Politica de envio

Esta Política de Envio estabelece os prazos, condições e responsabilidades referentes à entrega dos produtos adquiridos em nossa loja. Ao efetuar a compra, o cliente declara ciência e concordância com os termos aqui descritos.

1. Processamento de Pedidos

1.1. O processamento do pedido terá início após a confirmação do pagamento pela instituição financeira. 1.2. Pagamentos via PIX ou transferência bancária são confirmados em até 1 dia útil; já pagamentos via cartão de crédito estão sujeitos à aprovação da administradora. 1.3. O prazo para separação e preparação do pedido é de até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.

2. Modalidades de Envio

2.1. As entregas são realizadas por Correios ou transportadoras parceiras, conforme escolha do cliente no momento da compra. 2.2. O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa fornecida pela transportadora, podendo variar em razão de fatores externos, como:

Greves;
Condições climáticas adversas;
Dificuldade de acesso ao endereço;
Períodos de alta demanda (ex.: datas comemorativas).

3. Rastreamento do Pedido

3.1. Após a postagem, o cliente receberá por e-mail ou WhatsApp um código de rastreamento, para acompanhamento do pedido em tempo real. 3.2. É de responsabilidade do cliente acompanhar a entrega e garantir que haja alguém disponível para o recebimento no endereço informado.

4. Tentativas de Entrega e Reenvio

4.1. Caso não haja ninguém para receber o pedido no endereço indicado, poderão ser realizadas até 3 (três) tentativas de entrega. 4.2. Se todas as tentativas forem frustradas, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição. 4.3. Para reenvio, será cobrada nova taxa de frete, com prazo de entrega reiniciado.

5. Conferência no Recebimento

5.1. No ato do recebimento, o cliente deve verificar:

Se a embalagem está intacta;
Se o lacre não foi violado;
Se o conteúdo está conforme o pedido. 5.2. Caso identifique avaria ou divergência, o cliente deverá recusar o recebimento e registrar o motivo na nota de entrega, comunicando nosso SAC imediatamente.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

6.1. É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente todos os dados para entrega. 6.2. Caso o pedido retorne por erro no endereço informado, o reenvio será realizado mediante pagamento de novo frete e prazo reiniciado.

7. Prazos e Regiões de Entrega

7.1. Os prazos variam de acordo com a região de destino e modalidade de frete escolhida. 7.2. Entregamos para todo o território nacional. 7.3. Não realizamos entregas internacionais no momento.

8. Contato e Suporte

Em caso de dúvidas ou problemas com a entrega, nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) está disponível:

E-mail: contato.hads.digital@gmail.com

Telefone/WhatsApp: (11) 9.4337-7134

Horário: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (exceto feriados nacionais)